日 期:2012/10/24 9:20:57 已 阅:1780 次
说到品牌,我们每个人都能说出各个行业的几个品牌,如,加气混凝土设备行业中比较有知名度的山东沂南阳光众泰。从这中可见人们对品牌的认识。其实,品牌它不仅仅是企业的名称代表,同时也包涵了商品的丰富内涵,我们也都知道知名品牌给用户传达的就是一个非常清晰的产品信息—我们的产品是高品质的产品、更优秀的服务,这两点也构成了品牌最根本的基础,在这里我们共同探讨一下加气混凝土设备企业对品牌提升起到重要作用的“售后服务”吧!
如果要把加气混凝土设备行业的服务提升到一个更高的高度,则一定要系统规范的为每一位客户做好每一个服务的环节,形成一种独特的新型服务模式。最先做的就是创立企业品牌的知名度,抓好产品质量和售后服务,把这两项作为打造品牌的重点,不懈努力的做好售后服务工作,建立完善的客户、档案。
加气混凝土设备的售后服务如同质量管理体系,用一个完整的体系来落实售后服务工作。在这么几年的工作实践中,对于服务体系的建设,有着自己的方式,使售后服务工作在促进、维护、提升品牌方面、取得了较大的成效。
如何才能让加气混凝土设备售后服务做到更好呢?就要我们建立独立的售后服务部门,来解决客户的问题及客户的售后服务投诉,售后服务人员必须在24小时内给客户解决,查询问题的原因,评估维修程度,需要维修的,一定派人上门处理,一定不要拖延、推诿,让消费者感到,产品出点小毛病我们能理解,最怕出问题后无人理睬,有了这样的服务,我们放心。
优质的售后服务,使得企业品牌、企业产品在众多的用户口中相传,赢得了群众的口碑,品牌效益日益凸显,相互推荐者,说的最多的就是服务好、产品质量好、值得大家信赖。因此,在这几年的加气混凝土设备经营中,认为如果真的想买好产品,一定要做好售后服务,必须为客户提供全方位的服务,只有这些严格的管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报,企业的产品才能成为客户信的过的产品,对于企业品牌的建设也起到了至关重要的作用,这也是企业的生存之根本。