日 期:2012/7/13 16:26:27 已 阅:1678 次
何为营销?简单点举个例子:只要将加气砖设备制造好了之后,就会有客户上门吗?答案是肯定的。然而,如果你想跟客户更“亲近一点”,不见得客户也会跟你有同样的感觉。再举个例子来说,客户研究公司刚开始致力于照顾重要客户时,还担心是否会遭到客户的排斥,然而,客户并没有对此拒绝,于是彼此的关系得以拉近,客户研究公司的营业额和利润也因此大幅增长,同精心挑选的客户做更多的生意,这种策略上在他们的身上成效显著。
在寻求客户好感的过程中,有时候你会感到很兴奋,有时候你又会觉得很疲倦,毫无疑问,选择追求某些客户和放弃某些客户,是需要一定决心的。另外,我们说把重点放在最佳客户和现有客户身上,并不表示你就不用开发新客源,而是要平衡这二者的分量。经过多年的加气砖设备营销,认为你应该把大部分的时间花在先有的客户身上,尽量了解他们的需求并照顾他们,只要你这样做了,最终结果是不会让你后悔的,同时,你也不要拒绝任何新的契机。要取得这二者的平衡,唯一的方法就是定期评估你的客户分级策略。你对最佳客户的定义一定要随着市场的变化而调整,你的策略重点,也应随着你对现有客户的了解而改变。
增加客户好感其实也是一种追寻的过程,你可以中寻找这个行业最令人着迷之处。你的目标,是寻找那些激励、刺激你你思考、教育你新东西的客户;寻求哪些希望协助你的公司成长、在追求阶段过去之后依然真心待你的人,当然,你也应该以相同的态度回报他们;寻求那些不管他们替谁工作,你都希望跟他们合作的人,即使他们换工作也与她们并肩而行,寻找那些尊重你、平等带你的客户。唯有如此,这些客户才可以帮你建立一个杰出而稳定的公司。在这些方面阳光众泰的加气砖设备企业中有很深的感触,很多想法得以验证。